Preguntas frecuentes sobre Click to Pay con Visa, la experiencia fácil, inteligente y segura de comprar en linea.

Puedes disfrutar de una compra en línea fácil, inteligente y segura con Visa cuando veas el ícono de pago de Click to Pay  en cualquier lugar que acepten Visa. Busca el ícono al finalizar tu compra en tus comercios participantes en línea favoritos.

Actualmente en México solo Visa participa en Click to Pay y otras marcas se integrarán en el futuro. Busca este ícono   en tiendas en línea participantes.

Sí, puedes pagar en un clic con tus tarjetas Visa en teléfonos móviles con Internet cuando veas el ícono Click to Pay  en cualquier lugar que acepte Visa.

Para tus tarjetas Visa, comunícate con el soporte de Visa a [email protected] o llama a nuestro Centro de atención al cliente. 

Es posible que aparezca un aviso de seguridad adicional durante el proceso de compra para confirmar que eres el tarjetahabiente autorizado. Obtén más información sobre Visa Secure. 

Visa no brinda un servicio de alertas para las transacciones. Consulta la disponibilidad de este servicio con tu banco emisor.

Es posible que las tarjetas de otras redes de pagos, como Mastercard o American Express, no estén disponibles en Click to Pay. Recomendamos que te comuniques con Mastercard y American Express para gestionar o configurar esas tarjetas. También puedes configurar o gestionar tus tarjetas durante el proceso de compra en los comercios participantes.

• Atención al cliente de Mastercard: 1-833-271-9871 o [email protected]
• Atención al cliente de American Express: llama al número que figura en el dorso de tu tarjeta

Cuando estés usando la experiencia Click to Pay, selecciona el ícono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla de Revisión y confirmación. Luego, selecciona cerrar sesión para que tus datos ya no se recuerden. Deberás volver a introducir tu dirección de correo electrónico y verificar tu identidad la próxima vez que quieras pagar con Click to Pay .

Esto podría deberse a varias razones, como por ejemplo, que hayas excedido el límite de intentos fallidos al ingresar el código de verificación único o a que, por razones de seguridad, necesitamos solicitarte más información. 

Para obtener ayuda sobre cómo usar Click to Pay puedes escribir a [email protected] o llamar a nuestro Centro de atención al cliente.

Después de un período corto de inactividad, o si cierras la ventana del navegador, la sesión se cerrará de manera automática. Para continuar, deberás volver a iniciar sesión.

Si tienes problemas al configurar tu tarjeta Visa en Click to Pay con Visa y no encuentras respuesta en esta página, comunícate con el soporte de Visa a [email protected] o llama a atención al cliente. Para tarjetas de otras redes de pagos, comunícate con el servicio de atención al cliente de esa red de tarjetas.

No queremos que te vayas. Comunícate con nosotros e intentaremos hacer lo posible para ayudarte.
Puedes seleccionar "Eliminar tarjeta" para eliminar la tarjeta Visa de Click to Pay, cuando estés usando la experiencia. También lo puedes hacer ingresando a este website o iniciando sesión en esta página para eliminar todas las tarjetas y la información de nuestro sistema. Para tarjetas que no sean de Visa, visita el sitio web de soporte de la red correspondiente.

Al seleccionar Recordarme, Visa te recordará en ese navegador y dispositivo para que puedas saltarte el paso de verificación en ese dispositivo y navegador la próxima vez que decidas pagar con Click to Pay con Visa. Esto significa que podrás ver las tarjetas Visa, los correos electrónicos, los nombres, los números de teléfono y las direcciones que configures en Click to Pay y no necesitarás introducir el código de verificación único para finalizar la compra. Por razones de seguridad, igualmente te solicitaremos que vuelvas a verificar tu identidad en situaciones específicas, como cuando actualices tu información personal. 

Ve a Configuración de mi dispositivo para cambiar los ajustes en cualquier momento. No se recomienda esta función para dispositivos compartidos.

Hemos incorporado la función "Confiar en este dispositivo" en la función "Recordarme" para mejorar tu experiencia de compra. Antes, había que elegir la opción “Recordarme” para que el dispositivo recordara los datos y, a su vez, “Confiar en este dispositivo” (o “Mantener sesión abierta”) para evitar introducir el código de verificación único para finalizar la compra. Ahora, puedes hacerlo simplemente activando la opción Recordarme. Puedes configurar tus ajustes de la opción “Recordarme” en cualquier momento al iniciar sesión en Click to Pay con Visa y, luego, al ir a la sección Configuración de mi dispositivo en la pantalla Detalles de mi tarjeta.